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近日，江西省人民检察院联合省政务服务中心共同印发《一步做好公益保护线索联动处置工作的通知》(以下简称《通知》)，明确依托全省12345热线，深入开展公益保护线索联动处置工作，推动群众诉求办理与检察监督工作高效联动，提升法律监督质效，切实解决人民群众关心的热点难点问题。

《通知》强调，要强化协作配合，坚持双赢多赢共赢的工作理念，重点在线索移送、信息共享、联合督办、新闻宣传等方面探索协作。12345热线结合群众提交的合理诉求进行研判分析，对涉及国家利益和社会公共利益损害的问题线索及时移送同级人民检察院分析处置;人民检察院建立热线移交线索工作台账，对符合公益诉讼案件立案条件的，及时处理，并将处理情况及时通报反馈12345热线。对损害国家利益或者社会公共利益的重大公益保护线索，可由检府双方共同参与督促指导，共同推进问题解决。双方加强日常沟通联络，定期或不定期召开联席会议，总结交流经验做法，研究完善工作机制措施，定期梳理典型案例。

《通知》要求，对于群众反映的涉及国家利益或者社会公共利益受损的突发紧急事件或者同一时间段多发的公益受损问题，要强化类案研判，组织联合会商，共同研究提出类案问题的对策方法。如需由省级层面协调解决的问题，可按程序将相关情况上报至省检察院、省政务服务中心研究解决。

此外，《通知》还对公益保护线索依法、安全、规范使用作了规定。